شركة Almaak Prime Ltd
رقم الترخيص: ٢٠٢٤-٠٠٤٧٧
مسجّلة في سانت لوسيا – Carugo LC01401

١. المقدمة

توضّح هذه السياسة الخاصة بالسحب والاسترجاع ("السياسة") آلية تعامل شركة Almaak Prime Ltd مع طلبات السحب والاسترجاع الخاصة بعملائها. ونظرًا لاعتماد الشركة على العملات الرقمية، تتم جميع العمليات حصريًا بعملة USDT (شبكة TRC-20) لضمان السرعة والأمان والشفافية.

تهدف هذه السياسة إلى ضمان معالجة دقيقة وآمنة للمعاملات المالية وحماية العملاء من أي نشاط غير مصرح به أو أخطاء تقنية.

٢. الشروط العامة

• ٢.١ تتم جميع عمليات السحب والاسترجاع حصريًا بالعملات الرقمية (USDT – TRC-20).
• ٢.٢ يمكن تقديم طلب السحب عبر بوابة العملاء أو البريد الإلكتروني المسجّل أو الواتساب الرسمي للشركة.
• ٢.٣ يجب أن يكون عنوان المحفظة صحيحًا ومملوكًا للعميل نفسه.
• ٢.٤ قد يُطلب من العميل تأكيد العملية عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو عبر التحقق من الهوية (KYC).
• ٢.٥ لا يجوز أن يتجاوز مبلغ السحب الرصيد المتوفر في حساب التداول.
• ٢.٦ لا تفرض الشركة أي قيود على الأرباح، ويمكن سحبها بالكامل في أي وقت.
• ٢.٧ تُنفَّذ عمليات السحب فقط إلى محافظ موثّقة باسم العميل، ويمنع التحويل إلى أطراف ثالثة.
• ٢.٨ معاملات العملات الرقمية غير قابلة للاسترجاع، ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان المحفظة قبل الإرسال.

٣. أوقات المعالجة

• ٣.١ تُعالَج الطلبات عادة خلال نفس يوم العمل بعد اكتمال التحقق.
• ٣.٢ الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية تُنفّذ في أول يوم عمل تالي.
• ٣.٣ قد تختلف مدة وصول التحويل بحسب ازدحام شبكة البلوكتشين وإجراءات التأكيد الخاصة بالمحفظة.

٤. سياسة الاسترجاع

• ٤.١ بمجرد تأكيد المعاملة على شبكة البلوكتشين، لا يمكن استرجاعها أو إلغاؤها.
• ٤.٢ في حال فشل المعاملة بسبب خطأ في العنوان أو خلل تقني، تعيد الشركة إرسال المبلغ بعد التحقق.
• ٤.٣ لا يمكن استعادة الإيداعات المرسلة إلى عنوان خاطئ إلا إذا سمحت طبيعة الشبكة بذلك.
• ٤.٤ أي مبالغ ناتجة عن خطأ تقني أو خصم مكرر تُعاد إلى نفس عنوان المحفظة الذي تم الإيداع منه.

٥. الرسوم والخصومات

• ٥.١ تُطبق رسوم شبكة TRC-20 تلقائيًا وتُخصم من مبلغ السحب.
• ٥.٢ لا تفرض الشركة أي رسوم خفية، وجميع الرسوم تُعرض للعميل قبل تأكيد العملية.
• ٥.٣ قد تفرض رسوم إضافية في حال المعالجة اليدوية أو التحقق الخاص.

٦. التواصل والتحقق

• ٦.١ يمكن التواصل عبر الواتساب الرسمي، البريد الإلكتروني، أو بوابة العملاء.
• ٦.٢ تتم محادثات الواتساب فقط عبر الحساب الموثق للشركة، ولن تُطلب معلومات المحافظ من أرقام غير رسمية.
• ٦.٣ قد يُطلب من العميل إثبات الهوية أو ملكية المحفظة قبل تنفيذ السحب.
• ٦.٤ قد يتم تعليق المعاملة مؤقتًا في حال وجود نشاط مريب لحين اكتمال التحقق.
• ٦.٥ تلتزم الشركة بسياسات مكافحة غسل الأموال (AML) ومعرفة العميل (KYC) لضمان الأمان والشفافية.

٧. التعديلات

تحتفظ شركة Almaak Prime Ltd بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.